İade ve İptal Politikası

Bu politika, ihaleatlas.com üzerinden satın alınan üç ürünü kapsar:

• Standart abonelik — haftalık karar notu, aylık ücretlendirme

• Plus abonelik — genişletilmiş haftalık karar notu, aylık ücretlendirme

• Derin Değerlendirme — tek ihale için sabit kapsamlı, tek seferlik teslim

Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal için iki yol vardır: müşteri alanından doğrudan iptal veya başvuru e-postasına yazılı talep.

İptal, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Ödediğiniz dönem için teslimler kesintisiz devam eder; bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

Müşteri alanına ve geçmiş raporlara erişiminiz, ödenen dönemin sonuna kadar açık kalır.

Abonelikler, başlangıcından itibaren teslim akışı içinde değer üreten dijital hizmetlerdir. İlk haftalık raporun teslim edildiği andan itibaren ödenen dönem için iade yapılmaz; iptal bir sonraki döneme geçerli olur.

İlk teslim henüz yapılmamışken iptal etmek isterseniz, ödediğiniz tutar iadeye uygundur (aşağıdaki Cayma Hakkı maddesine bakınız).

Derin Değerlendirme tek bir ihale için açılan, kapsamı sizinle yazılı olarak netleştirilen tek seferlik bir hizmettir. İade kuralları çalışmanın hangi aşamasında olduğuna göre belirlenir:

• Kapsam henüz onaylanmamışsa: tam iade.

• Kapsam onaylanmış ancak çalışma henüz başlamamışsa: tam iade.

• Çalışma başlamış ancak teslim yapılmamışsa: oransal iade — yapılan emek (kaynak araştırması, dosya incelemesi vb.) düşülerek iade edilir.

• Teslim yapılmışsa: iade yapılmaz. Teslimde belirlenen kapsam dışına çıkıldığını düşünüyorsanız yazılı düzeltme talebinde bulunabilirsiniz; gerekirse ek teslim ücretsiz yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla yapılan dijital hizmet alımlarında 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkını kullanmak için, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde desk@ihaleatlas.com adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkı geçerli olduğunda, ödediğiniz tutar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/h uyarınca, tüketicinin onayıyla derhal ifa edilmeye başlanan ve elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerik ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Pratik olarak bu, abonelik kapsamında ilk haftalık raporun teslim edilmesi veya Derin Değerlendirme çalışmasının başlamasıyla cayma hakkınızın sona ermesi anlamına gelir.

Bu kısıtlamayı kabul etmek istemiyorsanız, satın alma anında onay vermeyebilirsiniz; bu durumda hizmet başlamaz ve 14 gün içinde tam iade alınabilir.

1) desk@ihaleatlas.com adresine iade talebinizi yazın. Sipariş numaranızı ve aboneliği başlatan e-posta adresini ekleyin.

2) Talebiniz 3 iş günü içinde yanıtlanır; uygunluk değerlendirilir.

3) İade onaylandığında, ödeme en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Banka/kart sağlayıcısının yansıma süresi bunun dışındadır.

İhaleAtlas tarafından beklenen teslim yapılmadığında veya hatalı bir tahsilat olduğunda, durum yazılı olarak bildirilir bildirilmez incelenir.

Beklenen teslim hiç yapılmadıysa: ilgili dönem ücreti tam iade veya bir sonraki döneme kredi olarak yansıtılır (tercih size aittir).

Hatalı tahsilat tespit edilirse: tutar derhal iade edilir; tekrar etmemesi için kontrol mekanizması güncellenir.

Tüm iade ve iptal talepleri için başvuru adresi: desk@ihaleatlas.com

Sözleşme tarafı: Emre Okutan (İhaleAtlas, www.ihaleatlas.com)

Talepleriniz, KVKK md.13 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu metin yayım tarihi itibarıyla yürürlüktedir. Mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir.

Geçerli sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; üstteki tarih son güncelleme tarihini gösterir. Aboneliğin yenilenmesinden önce yapılan güncellemeler, yenilemenin başladığı dönemden itibaren geçerli olur.